Métodos de pago

En Planet Orthopedic, gestionada por TEND GLOBAL SOLUTIONS LLC, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de pago segura, clara y cómoda.

En esta página te explicamos cómo se procesan los pagos cuando haces un pedido en www.planetorthopedic.es.

Métodos de pago aceptados

Planet Orthopedic acepta los métodos de pago que aparecen como disponibles en la pantalla de pago.

Según tu dispositivo, tu ubicación y el proveedor de servicios de pago, las opciones disponibles pueden incluir:

las principales tarjetas de crédito;
las principales tarjetas de débito;
monederos digitales;
otros métodos de pago disponibles a través de nuestra pantalla de pago segura.

Las opciones que ves en el proceso de compra corresponden a los métodos de pago disponibles en ese momento para tu compra. Su disponibilidad puede cambiar.

Moneda de pago

Los precios de la tienda Planet Orthopedic España se muestran, y las compras se procesan, en euros (EUR), con los impuestos indirectos aplicables incluidos (IVA incluido en la península y Baleares; en Canarias, Ceuta y Melilla, los impuestos indirectos propios de cada territorio).

Antes de finalizar tu compra, puedes comprobar el precio del producto, los posibles gastos de envío, los impuestos aplicables y el importe total del pedido.

Si tu tarjeta o tu cuenta de pago están en otra moneda, tu banco, el emisor de tu tarjeta o tu proveedor de servicios de pago pueden aplicar su propio tipo de cambio o comisiones de conversión adicionales. Estas comisiones las fija la entidad financiera correspondiente y no dependen de Planet Orthopedic.

Procesamiento seguro de los pagos

Los pagos los procesan proveedores de servicios de pago externos que utilizan sistemas de seguridad adecuados.

Planet Orthopedic no almacena directamente en sus propios sistemas los números completos de las tarjetas de pago ni sus códigos de seguridad.

Los proveedores de servicios de pago pueden utilizar tecnologías de seguridad y procedimientos de verificación para proteger tu información de pago y evitar operaciones no autorizadas.

Para saber cómo se tratan tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.

Autorización y confirmación del pago

Cuando haces un pedido, el método de pago elegido puede estar sujeto a autorización y verificación por parte del proveedor de servicios de pago, tu banco o el emisor de tu tarjeta.

En algunos casos, puede ser necesaria una verificación adicional antes de que se acepte la operación.

Una vez finalizada tu compra, recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico que indicaste en el proceso de compra.

Esta confirmación acredita que hemos recibido tu pedido. Los pedidos siguen sujetos a nuestras Condiciones generales de venta, también cuando un pedido deba cancelarse por un motivo legítimo.

Pagos rechazados o fallidos

Un pago puede rechazarse por distintos motivos, como datos de pago incorrectos, saldo o límite insuficiente, controles de seguridad, restricciones de tu banco o del emisor de tu tarjeta, límites propios del método de pago o problemas técnicos.

Planet Orthopedic no controla las decisiones de aceptación de los bancos, los emisores de tarjetas ni los proveedores de servicios de pago independientes.

Si tu pago se rechaza, revisa los datos introducidos, ponte en contacto con tu banco o tu proveedor de servicios de pago si es necesario o prueba con otro método de pago disponible en el proceso de compra.

Verificación de pagos y prevención del fraude

Para proteger a nuestros clientes y nuestra actividad, las operaciones pueden someterse a controles de seguridad y de prevención del fraude, automáticos o manuales.

Cuando sea razonablemente necesario, un pedido puede quedar en espera temporalmente mientras comprobamos la información del pago o del pedido.

Podemos rechazar o cancelar una operación si hay indicios razonables de fraude, de pago no autorizado o de cualquier otro problema de seguridad legítimo, siempre conforme a la ley aplicable.

Si un pedido se cancela después de haberse cobrado el pago, te reembolsaremos el importe correspondiente con el método de pago que utilizaste en el pedido.

Gastos, impuestos e importe total del pedido

El importe total que debes pagar se muestra en la pantalla de pago, antes de finalizar tu compra.

Según el caso, este importe puede incluir el precio del producto, los gastos de envío, los impuestos y cualquier otro coste indicado claramente antes de la compra.

Una vez finalizada la compra, Planet Orthopedic no añade ningún gasto que no se te haya indicado previamente.

Los pedidos se envían desde fuera de la Unión Europea; los posibles aranceles e impuestos de importación —incluido el derecho de aduana fijo de la Unión Europea aplicable desde el 1 de julio de 2026 a los envíos de bajo valor— corren a cargo de Planet Orthopedic y no tendrás que pagar ningún importe adicional en la entrega.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan con el mismo método de pago que utilizaste en el pedido, salvo que hayas aceptado expresamente otro, y el reembolso no te supone ningún coste.

Una vez que Planet Orthopedic haya realizado el reembolso, tu banco, el emisor de tu tarjeta o tu proveedor de servicios de pago pueden necesitar un tiempo adicional para que el importe aparezca en tu cuenta.

Para saber todo sobre devoluciones, cancelaciones, cambios y reembolsos, consulta nuestra página Desistimiento, devoluciones y reembolsos.

Problemas con el pago

Si crees que se te ha cobrado un importe incorrecto o tienes cualquier otro problema con el pago, ponte en contacto con nosotros.

Si se trata de un pedido en curso, indica, si es posible, tu nombre y apellidos y tu número de pedido.

Información de contacto

Planet Orthopedic
Gestionada por TEND GLOBAL SOLUTIONS LLC
1701 W Hillsboro Blvd, Suite 208
Deerfield Beach, FL 33442
Estados Unidos

Sitio web: www.planetorthopedic.es
Correo electrónico: info@planetorthopedic.es