Política de privacidad

Planet Orthopedic respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales.

Esta política de privacidad explica cómo Planet Orthopedic, gestionada por TEND GLOBAL SOLUTIONS LLC, recoge, utiliza, comparte, conserva y protege tus datos personales cuando visitas el sitio web www.planetorthopedic.es, haces un pedido, te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestros servicios de cualquier otra forma.

Responsable del tratamiento: TEND GLOBAL SOLUTIONS LLC, 1701 W Hillsboro Blvd, Suite 208, Deerfield Beach, FL 33442, Estados Unidos. Correo electrónico: info@planetorthopedic.es.

1. Datos que recogemos

Según cómo utilices nuestro sitio web, podemos recoger:

tu nombre y apellidos;
tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono;
tus direcciones de facturación y de entrega;
la información sobre tus pedidos y transacciones;
la información de confirmación del pago;
tus comunicaciones con atención al cliente;
tu dirección IP;
información sobre tu dispositivo y tu navegador;
información sobre tu actividad y tu navegación en el sitio web;
datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares;
tus preferencias de marketing y de comunicación.

No almacenamos nosotros mismos los datos completos de tu tarjeta. Los pagos los procesan proveedores de servicios de pago externos autorizados.

2. Cómo recogemos tus datos

Podemos recoger datos personales:

directamente de ti, cuando haces un pedido, creas una cuenta, te pones en contacto con nosotros o nos facilitas información a través de nuestro sitio web;
automáticamente, cuando navegas por nuestro sitio web o interactúas con él;
a través de los proveedores que nos ayudan con los pagos, la gestión de los pedidos, la prevención del fraude, la analítica web, la publicidad y otras actividades de la empresa.

3. Para qué utilizamos tus datos personales

Podemos utilizar tus datos personales para:

procesar y ejecutar tus pedidos;
tramitar y confirmar tus pagos;
enviarte la información de entrega y el número de seguimiento;
comunicarnos contigo sobre tus pedidos;
prestarte atención al cliente;
gestionar las devoluciones, los reembolsos y las reclamaciones;
detectar y prevenir el fraude y los usos indebidos;
gestionar, mantener y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios;
analizar el rendimiento del sitio web;
cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales;
enviarte comunicaciones comerciales cuando la ley lo permita;
mostrarte publicidad personalizada cuando la ley lo permita y, cuando sea obligatorio, con tu consentimiento.

4. Bases jurídicas del tratamiento

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD»), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»), tratamos tus datos personales con arreglo a una o varias de las siguientes bases jurídicas:

Ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) — cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un pedido, prestar un servicio que has solicitado o aplicar medidas precontractuales adoptadas a petición tuya.

Obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD) — cuando el tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, reglamentarias, contables o fiscales.

Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) — cuando el tratamiento es necesario para los intereses legítimos de nuestra empresa, como el funcionamiento y la seguridad de nuestros servicios, la prevención del fraude y la mejora de nuestra actividad, siempre que no prevalezcan tus intereses o tus derechos y libertades fundamentales.

Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) — cuando nos has dado tu consentimiento para una finalidad concreta, por ejemplo, para determinadas acciones de marketing o publicidad o para la instalación de determinadas cookies.

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Los datos necesarios para tramitar tu pedido (nombre y apellidos, dirección de entrega, correo electrónico y datos de pago) son obligatorios: si no nos los facilitas, no podremos gestionar el pedido.

5. Con quién compartimos tus datos personales

Podemos compartir tus datos personales con proveedores de confianza cuando sea razonablemente necesario para el funcionamiento de nuestra actividad, en particular con:

proveedores de servicios de pago;
plataformas de comercio electrónico y de alojamiento del sitio web;
transportistas y proveedores de logística y preparación de pedidos;
proveedores de atención al cliente;
proveedores de prevención del fraude y de seguridad;
proveedores de analítica web;
proveedores de publicidad y marketing, cuando la ley lo permita;
nuestros asesores profesionales;
las autoridades públicas, administrativas o judiciales, cuando la ley lo exija.

Estos proveedores solo pueden tratar tus datos personales en la medida necesaria para prestar sus servicios y de acuerdo con sus obligaciones contractuales y legales.

No comunicamos tus datos personales a terceros fuera de los casos descritos en esta política de privacidad o cuando la ley lo permita o lo exija.

6. Transferencias internacionales de datos

Planet Orthopedic está gestionada por TEND GLOBAL SOLUTIONS LLC, una sociedad establecida en Estados Unidos, y trabajamos con proveedores que pueden operar en distintos países.

Por ello, los datos personales de nuestros clientes en España pueden tratarse o almacenarse fuera de España y del Espacio Económico Europeo.

Cuando el RGPD o la legislación española y de la Unión Europea aplicable exijan garantías para la transferencia internacional de datos personales, aplicamos las medidas adecuadas previstas en el capítulo V del RGPD (por ejemplo, una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo) para garantizar el nivel de protección que exige la ley.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar, recordar tus preferencias, entender cómo se utiliza, mejorar nuestros servicios y, cuando la ley lo permite, apoyar nuestras actividades de publicidad y marketing.

Las cookies que no son estrictamente necesarias solo se instalan después de obtener tu consentimiento, tal como exige el artículo 22.2 de la LSSI-CE.

Puedes gestionar tus preferencias con las herramientas de configuración de cookies o de privacidad disponibles en nuestro sitio web.

Para más información, consulta nuestra Política de cookies.

8. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios electrónicos sobre los productos, las promociones y los servicios de Planet Orthopedic si nos has dado tu consentimiento previo o, si ya eres cliente, cuando se refieran a productos propios similares a los que nos compraste, tal como permite el artículo 21 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico («LSSI-CE»).

Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales por correo electrónico en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, mediante el enlace que encontrarás en cada mensaje o poniéndote en contacto con nosotros.

Cuando las acciones de marketing o de publicidad personalizada requieran tu consentimiento, lo obtendremos antes de llevarlas a cabo.

9. Plazo de conservación de los datos

Solo conservamos tus datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta política de privacidad, en particular para prestar nuestros servicios, conservar los justificantes de las transacciones y de nuestra actividad, resolver litigios, prevenir el fraude y cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de datos y los requisitos legales aplicables. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades, conforme al artículo 32 de la LOPDGDD, y después se suprimirán.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

No obstante, ningún método de transmisión electrónica o de almacenamiento puede considerarse totalmente seguro.

11. Tus derechos en materia de protección de datos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, y según las circunstancias, tienes derecho a:

solicitar el acceso a tus datos personales;
solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos;
solicitar la supresión de tus datos en determinadas circunstancias;
solicitar la limitación de determinados tratamientos;
oponerte a determinados tratamientos;
solicitar la portabilidad de tus datos, cuando proceda;
retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
oponerte en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales;
dejar instrucciones sobre el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos personales tras tu fallecimiento y designar a las personas que deban ejecutarlas (artículo 3 de la LOPDGDD);
presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid – www.aepd.es.

Algunos de estos derechos están sujetos a las condiciones, excepciones o limitaciones previstas por la ley.

Para ejercer tus derechos, escríbenos utilizando los datos de contacto que figuran más abajo. El ejercicio de tus derechos es gratuito y te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en los casos previstos en el artículo 12 del RGPD. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

12. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede utilizar servicios gestionados por terceros independientes o contener enlaces a ellos.

Estos terceros aplican sus propias prácticas y políticas de privacidad. Te recomendamos consultarlas cuando utilices sus servicios.

13. Protección de los menores

Nuestro sitio web y nuestros productos se dirigen al público general y no están destinados específicamente a menores de edad.

No recogemos a sabiendas datos personales de menores en contra de la ley aplicable. En España, solo las personas mayores de 14 años pueden consentir por sí mismas el tratamiento de sus datos personales (artículo 7 de la LOPDGDD).

14. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar los cambios en nuestra actividad, nuestros servicios, la tecnología, nuestras prácticas o los requisitos legales aplicables.

La versión vigente se publica en esta página con su fecha de última actualización.

15. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o quieres ejercer tus derechos en materia de protección de datos, ponte en contacto con nosotros:

Planet Orthopedic
Gestionada por TEND GLOBAL SOLUTIONS LLC
1701 W Hillsboro Blvd, Suite 208
Deerfield Beach, FL 33442
Estados Unidos

Sitio web: www.planetorthopedic.es
Correo electrónico: info@planetorthopedic.es